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근로장려금 신청 중 오류가 발생하면 진행이 중단되어 불안할 수 있습니다. 오류 원인을 미리 알고 해결방법을 준비하면, 빠르게 정상 신청이 가능합니다. 아래 버튼을 눌러 오류 해결 체크리스트를 확인해보세요!
신청 방법
▶ 홈택스/손택스에서 로그인 후 오류 메시지 내용과 오류 코드를 확인하세요. '제출 오류'·'인증 실패' 등 메시지가 표시됩니다.
▶ 오류 메시지에 따른 조치를 취합니다. 예를 들어 “인증 실패”는 공인/간편인증 재로그인, “파일 첨부 실패”는 파일 형식 및 크기 확인 후 재등록하세요.
▶ 해결이 어려울 경우 세무서 또는 국세청 콜센터(1566‑1234)에 오류 코드와 상황을 알려 상담받으면 신속한 안내와 재시도를 할 수 있습니다.
대상 조건
① 오류 발생 시 본인의 소득·재산·계좌정보 등 기본 조건이 충족된 상태여야 해결이 가능합니다.
② 인증, 파일 업로드, 네트워크 연결, 시스템 점검 중 오류 등 다양한 원인이 존재하며, 메시지 분석 후 단계별 대응이 필요합니다.
| 오류 유형 | 내용 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 인증 오류 | 공인·간편인증 실패 | 로그아웃 후 재로그인, 인증서 갱신 |
| 파일 첨부 실패 | 포맷 오류·용량 초과 | PDF/JPG(5MB 이하)로 변환 후 재첨부 |
| 네트워크 오류 | 인터넷 끊김 | 와이파이/통신망 재확인, 재시도 |
| 시스템 점검 | 홈택스 점검 시간 | 점검 종료 후 재접속 |
| 계좌정보 오류 | 예금주명 등 불일치 | 계좌 재입력 후 저장 |
지급 영향
오류를 해결하지 않으면 신청이 완료되지 않아 지급이 지연되거나 거부될 수 있습니다. 오류 메시지 마다 즉각 대응하여 제출을 완료해야 정상 심사 및 지급이 진행됩니다.
특히 제출 오류·계좌 정보 오류는 심사 단계에서 바로 반려되니, 수정 후 신청 상태가 ‘제출 완료’로 변경됐는지 반드시 확인하세요.
Q&A
Q1. 오류 메시지를 못 봤어요. 어떻게 다시 확인하나요?
홈택스 ‘지원금 신청내역’ 메뉴에서 해당 신청건을 클릭하면 오류 내역과 메시지를 다시 확인할 수 있습니다.
Q2. 파일은 어떤 형식으로 첨부해야 하나요?
PDF, JPG, PNG 형식이며, 각각 개별 파일 당 5MB 이하로 압축 또는 변환하여 첨부하셔야 합니다.
Q3. 해결이 안 되면 어디에 연락하나요?
국세청 콜센터(1566‑1234)로 오류 코드와 상황을 전달하면, 원격 지원 또는 세무서 연결로 빠르게 해결 안내를 받을 수 있습니다.
